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Nossos produtos

Nove soluções que se combinam. Você começa por um menu simples e evolui — IA que entende o cliente, atendente humano quando precisa, agenda no WhatsApp — sem trocar de número nem de fornecedor.

01  Integração02  Projeto03  Chatbot por Menu04  Chatbot com IA e Base de Conhecimento05  Chatbot com Transbordo Humano06  AgendaWA07  Chatbot com Integração com ERP ou CRM08  Pesquisas09  Ouvidoria e Canal de Denúncias
01

Integração

Conectamos o que hoje não conversa: WhatsApp, ERP, CRM, e-commerce, planilhas e sistemas legados.

ERPCRMWebhooksRESTFilasLegado

O que está incluído

  • APIs REST e webhooks sob medida
  • Sincronização em tempo real ou agendada
  • Filas, retentativas e tolerância a falhas
  • Middleware que isola seus sistemas legados
  • Logs, monitoramento e alertas
  • Documentação técnica completa

O que muda na sua operação

Fim do retrabalhoNenhum dado digitado duas vezes.
Dados confiáveisUma única fonte de verdade.
Menos errosRegras de validação automáticas.
EscalaCresce sem aumentar a equipe.
02

Projeto

Squad completo para tirar sua ideia do papel: discovery, arquitetura, desenvolvimento, homologação e sustentação.

DiscoveryArquiteturaCloudSustentação

O que está incluído

  • Discovery e desenho da jornada
  • Arquitetura escalável em nuvem
  • Desenvolvimento full-stack
  • Homologação e testes com usuários reais
  • Publicação assistida e treinamento
  • Suporte e evolução contínua

O que muda na sua operação

Escopo claroEntregas quinzenais e visíveis.
Time sêniorMais de 20 anos de estrada.
Sem surpresaOrçamento fechado por fase.
ContinuidadeSustentação após o go-live.
03

Chatbot por Menu

O clássico que funciona: o cliente escolhe uma opção numerada e chega ao que precisa. Caminho previsível, custo fixo, perfeito para triagem.

TriagemMenusRoteamentoRelatórios

O que está incluído

  • Menus e submenus ilimitados
  • Roteamento por departamento e horário
  • Respostas instantâneas, custo previsível
  • Coleta estruturada de dados do cliente
  • Pesquisa de satisfação ao final
  • Painel com relatórios de uso

O que muda na sua operação

Implantação rápidaNo ar em poucos dias.
Zero ambiguidadeO cliente sempre sabe o caminho.
Baixo custoSem consumo de tokens de IA.
Triagem certeiraCada cliente no setor certo.
04

Chatbot com IA e Base de Conhecimento

Seu cliente escreve do jeito dele e cai na opção certa — e as dúvidas são respondidas com o material da sua empresa, citando a fonte.

Texto livreSeus documentosFonte citadaSem improviso

O que está incluído

  • Entende o que o cliente escreve, sem precisar digitar número
  • Leva cada mensagem à opção certa do seu menu
  • Responde dúvidas com os seus documentos: catálogos, políticas e manuais
  • Cita de onde tirou cada resposta
  • Quando não encontra, diz que não sabe e devolve ao menu ou a um atendente
  • Limites de uso e de gasto definidos por você

O que muda na sua operação

Conversa naturalNada de “digite 1”.
Resposta certaCom a fonte citada.
Sem improvisoNão sabe? Não inventa.
Sob controleRegras e limites definidos por você.
05

Chatbot com Transbordo Humano

O bot resolve o repetitivo e passa o bastão no momento certo — com todo o histórico da conversa nas mãos do atendente.

FilasMultiatendimentoSLAHistórico

O que está incluído

  • Transbordo por opção do menu ou a pedido do cliente
  • Filas por departamento, skill e horário
  • Múltiplos atendentes no mesmo número
  • Histórico completo entregue ao humano
  • Notas internas e respostas rápidas
  • Métricas de TMA, TME e satisfação

O que muda na sua operação

Sem repetiçãoO cliente não conta tudo de novo.
Time focadoHumanos só no que é humano.
Um só númeroToda a equipe atende junto.
Gestão realPainel com filas e SLA.
06

AgendaWA

Agendamento pelo WhatsApp: o cliente marca, remarca e cancela sozinho, a qualquer hora, e a sua equipe cuida da agenda pelo celular. Ideal para clínicas, salões e consultórios.

ClínicasSalõesEncaixesProtocoloMultiempresas

O que está incluído

  • Disponibilize os seus horários de atendimentos pelo celular
  • Altere horários conforme suas necessidades
  • Controle permissões do aplicativo
  • Protocolo automático de atendimentos
  • Encaixes urgentes de horários
  • Multiempresas
  • E muito mais, tudo pelo celular

O que muda na sua operação

Agenda no bolsoTudo gerenciado pelo celular.
Agenda 24/7O cliente marca fora do horário comercial.
Recepção livreA equipe deixa de agendar no telefone.
MultiempresasVárias unidades em um só aplicativo.
07

Chatbot com Integração com ERP ou CRM

O bot deixa de ser um FAQ e passa a operar: consulta pedidos, emite segunda via, verifica estoque e registra oportunidades.

ERPCRMPedidosBoletosEstoque

O que está incluído

  • Consulta de pedidos, notas e entregas
  • Segunda via de boleto e extrato financeiro
  • Consulta de estoque, preço e disponibilidade
  • Abertura e acompanhamento de chamados
  • Criação e atualização de leads no CRM
  • Compatível com ERPs de mercado e sistemas próprios

O que muda na sua operação

Autoatendimento realResolve, não só informa.
Menos ligaçõesVolume de call center despenca.
CRM alimentadoNenhum lead se perde.
SegurançaAcesso mínimo e auditado.
08

Pesquisas

Pesquisa de satisfação conduzida pela Hayatech no nosso número de WhatsApp. Você divulga um link ou QR code e recebe o relatório — sem cadastro nem aprovação na Meta.

NPSQR codeCampanhasRelatório

O que está incluído

  • Link e QR code exclusivos de cada campanha
  • Quem responde é quem inicia a conversa: sem disparo, sem lista de contatos
  • Nota de 0 a 10, múltipla escolha e texto livre
  • Várias campanhas ao mesmo tempo, cada uma com o seu período
  • Relatório com as respostas e o NPS
  • Sua empresa não precisa de conta nem de aprovação na Meta

O que muda na sua operação

Sem burocraciaNada de cadastro na Meta.
TemporáriaAtiva só durante a campanha.
Sem telefone no relatórioVocê recebe as respostas, não os contatos.
Onde o cliente estáResponde no WhatsApp, sem formulário.
09

Ouvidoria e Canal de Denúncias

Um canal permanente, operado por um terceiro neutro, para colaboradores e clientes relatarem problemas pelo WhatsApp — com protocolo para acompanhar e relatório sem identificar quem relatou.

ProtocoloSigiloTerceiro neutroRelatório

O que está incluído

  • Link e QR code exclusivos da sua empresa, ativos o ano todo
  • A Hayatech recebe o relato; sua empresa recebe o conteúdo
  • Protocolo para quem relatou acompanhar o andamento
  • Relatório sem telefone nem nome de quem relatou
  • Regras de sigilo explicadas antes da primeira pergunta
  • Serve para denúncias, reclamações e sugestões

O que muda na sua operação

ConfiançaO canal fica fora da empresa.
SigiloA empresa não recebe quem relatou.
AcompanhamentoProtocolo para consultar.
Sempre aberto24 horas, o ano todo.
Não sabe por onde começar?

Comece pela conversa que mais
se repete na sua empresa.

Na prática, quase toda operação tem três ou quatro perguntas que representam a maior parte do volume de atendimento. Automatizar essas primeiro devolve tempo ao seu time já no primeiro mês — e financia o resto do projeto.

Passo 01

Volume alto e resposta simples?

Comece pelo Chatbot por Menu. Vai ao ar rápido e derruba o volume da triagem.

Próximo passo

Qual desses produtos resolve o seu problema?

Em uma conversa de 30 minutos identificamos o produto certo para o seu momento — e dizemos honestamente quando um mais simples já basta.

Solicitar diagnóstico gratuito Chamar no WhatsApp